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今天小编给大家分享一下小程序电商如何运营的相关知识点,内容详细,逻辑清晰,相信大部分人都还太了解这方面的知识,所以分享这篇文章给大家参考一下,希望大家阅读完这篇文章后有所收获,下面我们一起来了解一下吧。
品牌在电商平台开设店铺,其流量来自于两方面:一是电商平台本身的流量池中获取用户,二是品牌主从公域导入电商平台的流量用户。
缺点是,不投入流量费用就无法获得量化的产出。用户更多是买完即走,对于用户的二次触达和促进复购,很大程度上依赖于用户对品牌的感知度强弱。
电商平台的属性是购物,用户目标明确,来就是为了解决某种需求,一般下完单即走,用户难以留存更不用说形成裂变传播。
看看每年双十一淘宝牵头做的组队分享瓜分亿元奖金,参与度一年不如一年,用户热情和积极性逐步下降。
淘宝上的品牌店铺,推出的裂变券也是很难大面积裂变新用户。跨平台社交难度大,成本高,用户行为驱动力不足,无法大面积裂变新用户。
当然,电商平台为了留下用户,也是做了不少运营动作。联动平台生态体系中的其他APP流量,支付宝农场的种树可以跳转淘宝农场种菜种树,淘宝上不断投入的“薅羊毛”签到活动,本质是为了让用户对平台产生依赖和习惯,从而提升平台的用户留存和流量价值,但根本性问题难以解决。
如果再用电商的流量思维做小程序电商,而不是改变用户转化模式,只是为品牌增加了一个新增长点,就本末倒置了。
倒不是说这么做不行,而是没有好好利用私域流量的特性,没有挖掘出用户的生命价值,也没有完成小程序电商的使命,只是电商的微信化而已,当然也无法达到很好的ROI。
成为品牌新的增长流量池。当品牌在淘系电商体系中,增长到达一定瓶颈了需要寻找新的突破杏彩体育官网注册,小程序电商则能一定程度上能够弥补其流量缺口,获取私域新用户产生成交额,成为品牌新的增长流量池。
获得更高的用户LTV值。基于微信生态搭建的私域流量池,为小程序电商提供源源不断的自循环流量。其用户LTV 值能够从三方面得到提升,即提升用户复购率、提升客单价和老带新裂变新用户产生的用户价值。
挖掘私域中的自然流量。传统电商平台,品牌主可以通过各种权重内容分发,在站内为品牌的旗舰店带来自然流量。
私域中,同样也有巨大的自然流量亟待挖掘。通过公众号、视频号、直播、朋友圈等方式,搭建品牌私域矩阵,能够吸引到更多用户搜索品牌-访问-关注-下单。
借助微信超十亿日活的自然流量,所带来的新用户,为小程序电商注入源源不断的新鲜血液,从而保持成交额的持续增长。
除了购买行为以外,品牌能够通过多种营销玩法,最大化释放用户价值,搭建产品-内容-体验传播三位一体的流量自循环系统。
弄清楚,小程序电商的价值所在,我们就能够清楚小程序电商到底应该怎么做了。概括来讲,就是抓住一个核心,两大渠道,三个原则。
抛弃传统电商的流量思维,依托于公众号+小程序+社群的方式,搭建起私域流量矩阵,做好用户的承接和转化。
依据品牌自身的情况,梳理出清晰的用户路径,通过私域矩阵做好付费流量和自然流量的承接,在用户转化漏斗的每一个层级,做好运营动作,从而提升用户转化效率。
付费流量包括站内站外流量两部分。微信生态的流量:公众号大号、kol社群、信息流和朋友圈广告等。
站外可以通过抖音和快手等短视频平台、小红书等内容社交平台,通过视频内容+KOL推荐等方式,为小程序电商持续导流。
自然流量包括品牌搭建的自媒体流量矩阵、搜索品牌而来的自然访问用户和老用户裂变传播的新用户三大部分。这需要通过多方面运营策略,包括内容、活动和营销等,带来更多的品牌声量增长。
如美妆类,适合搭配师、美商改造师等角色定位;知识付费类,则适合老师、行业资深从业者和学者等形象;再通过视频、音频、图文等有价值的内容输出,巩固IP形象。
小程序电商不只作为卖货载体。不仅仅以卖货为目的,而是让用户在私域中能玩起来,建立公众号-社群-朋友圈的三重互动,全方位渗透用户的生活中。
服饰类个号,是不是可以通过朋友圈分享上新单品、直播预告、最佳穿搭等。用户在小程序电商购买到的不仅仅是一套产品,更是与产品配套的一系列体验。
让用户在小程序电商的私域里能够自主社交,杏彩体育官网登录入口而不是买完即走。可以通过相关功能服务的开发,活动玩法策划留住用户。
在这方面,小程序电商也更具可能性。比如美妆类小程序,可以在小程序商城中开辟AI 换妆模块,减去用户下单成本,选择最适合自己的美妆产品;洗护类小程序,可以做智能皮肤测试并生成检测报告,供用户参考使用。
这些功能一方面,能够降低用户决策成本,另一方面,用户可以自主分享传播这些内容,带来更多新用户,成为用户裂变拉新的钩子。
在产品的设计之初,需要确认用户路径的畅通;在产品的运营过程,优化用户体验,提升用户的留存;在产品的成熟阶段,促使用户转化下单,带来实际的收益。
基于小程序电商为核心-搭建品牌的私域矩阵。具体的用户路径大致如下:引流(付费+自然)-公众号-小程序/个号-社群。
同时,运营人可以根据每个品牌的资源情况,布局官方公众号、社群和企微/个号等,不一定要第一个阶段就全部都配备完。
找到品牌的用户画像,选定人群做好引流投放。在平台内的引流,前期更多的可以通过公众号kol种草,辅以部分信息流广告投放的方式,达到品效合一;将KOL+直播+产品链接在一起,帮助品牌解决私域流量成交难题。
重点是突出用户所享受到权益和服务。可以通过新人福利,买一赠一,超值价格获得一款单品的方式,锁定新用户下单;
可以通过放大用户的购买价值,如通过购买388元会员卡,享受会员折扣的单品外,一次性赠送超过会员卡价值的1488元奶粉,提升用户复购率和客单价;
可以通过积分等解锁更多会员权益:购物积分or活动积分超值兑换奖品、大额购物券和线、流失召回阶段:
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